第一章 基礎(chǔ)理論
第一節(jié) 推銷(xiāo)概論
第二節(jié) 現(xiàn)代推銷(xiāo)學(xué)
第三節(jié) 推銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)
第四節(jié) 需求與推銷(xiāo)
第五節(jié) 顧客對(duì)推銷(xiāo)的接受過(guò)程
第六節(jié) 推銷(xiāo)觀念
第二章 尋找顧客
第一節(jié) 推銷(xiāo)活動(dòng)的可行性分析
第二節(jié) 尋找顧客
第三節(jié) 顧客資格審查
第三章 約見(jiàn)顧客
第一節(jié) 約見(jiàn)前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 約見(jiàn)顧客
第四章 接近與洽談
第一節(jié) 接近顧客
第二節(jié) 接近顧客的方法
第三節(jié) 推銷(xiāo)洽談理論
第四節(jié) 推銷(xiāo)洽談方法
第五章 處理顧客異議
第一節(jié) 顧客異議概述
第二節(jié) 顧客異議的根源
第三節(jié) 顧客異議處理方法
第六章 推銷(xiāo)公式(上)
第一節(jié) 埃達(dá)公式
第二節(jié) 引起顧客注意
第三節(jié) 喚起顧客興趣
第四節(jié) 激起顧客購(gòu)買(mǎi)欲望
第五節(jié) 促成顧客購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)
第七章 推銷(xiāo)公式(下)
第一節(jié) 現(xiàn)代推銷(xiāo)公式——迪伯達(dá)公式
第二節(jié) 迪伯達(dá)公式中的推銷(xiāo)步驟
第三節(jié) 埃德伯公式
第四節(jié) 費(fèi)比公式
第八章 推銷(xiāo)談判價(jià)格策略
第一節(jié) 購(gòu)買(mǎi)者的價(jià)格心理
第二節(jié) 顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格障礙
第三節(jié) 推銷(xiāo)談判中的價(jià)格策略
第四節(jié) 推銷(xiāo)談判的報(bào)價(jià)與讓價(jià)
第九章 推銷(xiāo)人員管理
第一節(jié) 推銷(xiāo)人員的職責(zé)和素質(zhì)
第二節(jié) 推銷(xiāo)方格理論和推銷(xiāo)人員招聘
第三節(jié) 推銷(xiāo)人員培訓(xùn)
參考書(shū)目